PRÁVNE INFORMÁCIE
Účinnosť od 1. januára 2026
Tieto podmienky upravujú používanie webovej lokality erolavi.site a objednávanie služieb Erolavi Mestské Výpravy, 898 Podolínec, Podolínec, Region of Prešov 065 03, Slovakia, IČ DPH 28-4390765. Službami sa rozumejú najmä komentované mestské výpravy, súkromné trasy, mestské hry, turnaje, vzdelávacie kurzy, workshopy a prenájom alebo návšteva súvisiaceho priestoru. Použitím stránky alebo odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s podmienkami oboznámili. Samotné prezeranie stránky nevytvára povinnosť objednať službu.
Snažíme sa, aby opisy programov, termíny, orientačné trvanie, kapacity a ďalšie informácie boli aktuálne a zrozumiteľné. Obsah stránky však nepredstavuje záväznú ponuku, pokiaľ pri konkrétnej službe výslovne neuvedieme inak. Farebné zobrazenie, fotografie a grafické mapy majú ilustračný charakter. Trasa sa môže primerane zmeniť podľa počasia, bezpečnosti, uzávierok, verejných podujatí, dostupnosti objektov alebo potrieb skupiny. Taká zmena, ktorá zachováva podstatu objednaného zážitku, sa nepovažuje za nesplnenie služby.
Návštevník je povinný používať web zákonným spôsobom. Nesmie narúšať jeho prevádzku, obchádzať bezpečnostné opatrenia, skúšať neoprávnený prístup, šíriť škodlivý kód, automatizovane získavať obsah bez súhlasu ani používať formuláre na nevyžiadané správy. Pri dôvodnom podozrení zo zneužitia môžeme prístup obmedziť a zachovať technické záznamy potrebné na ochranu služby.
Požiadavku môžete odoslať formulárom, e-mailom, telefonicky alebo osobne. Odoslanie formulára je návrhom na rokovanie a samo osebe nemusí znamenať potvrdenú rezerváciu. Zmluva vzniká, keď vám výslovne potvrdíme konkrétnu službu, termín, cenu a podstatné podmienky, prípadne keď prijmeme dohodnutú platbu. Pred potvrdením skontrolujte počet účastníkov, vekové obmedzenia, jazyk, miesto stretnutia a kontaktné údaje. Zodpovedáte za správnosť poskytnutých informácií a za to, že organizačné pokyny oznámite ostatným členom skupiny.
Pri objednávke v mene školy, firmy alebo inej osoby vyhlasujete, že ste oprávnení konať v jej mene. Organizátor skupiny je našou hlavnou kontaktnou osobou. Pri maloletých účastníkoch zodpovedá za potrebný dohľad rodič, zákonný zástupca, učiteľ alebo iná poverená dospelá osoba, ak sme písomne nedohodli špecifickú službu dohľadu.
Cena sa uvádza v eurách a zahŕňa položky uvedené v potvrdení. Dodatočné služby, doprava, vstupné alebo občerstvenie sú zahrnuté len vtedy, ak je to výslovne napísané. Platobné podmienky, splatnosť zálohy a spôsob doplatku oznámime pred uzavretím zmluvy. Objednávateľ je povinný zaplatiť riadne a včas. Pri omeškaní môžeme po upozornení rezerváciu uvoľniť, ak jej ďalšie držanie nie je rozumné.
Žiadosť o zmenu termínu posudzujeme podľa dostupnosti sprievodcu, priestoru a programu. Ak klient zruší bežnú skupinovú službu viac ako sedem kalendárnych dní pred termínom, spravidla ponúkneme náhradný termín alebo vrátenie zaplatenej sumy po odpočítaní preukázateľných nákladov, ak boli vopred oznámené. Pri zrušení v kratšej lehote môžeme účtovať primeraný storno poplatok zodpovedajúci rezervovanej kapacite a už vykonanej príprave. Presné podmienky konkrétneho programu majú prednosť, ak ich klient dostal pred objednávkou.
Ak službu nemôžeme uskutočniť z našej strany, navrhneme rovnocenný náhradný termín alebo vrátime cenu za neposkytnutú časť. Pri extrémnom počasí, bezpečnostnom riziku, úradnom zákaze, náhlej nedostupnosti verejného priestoru alebo inej udalosti mimo rozumnej kontroly môžeme trasu prerušiť, presunúť alebo nahradiť vnútorným programom. O situácii informujeme čo najskôr a budeme hľadať primerané riešenie.
Účastníci musia rešpektovať pokyny sprievodcu, pravidlá cestnej premávky, vlastnícke práva, obmedzenia pamiatok a ohľaduplnosť voči obyvateľom. Pohybujú sa primerane svojmu zdravotnému stavu, používajú vhodnú obuv a sledujú okolie. Mestská hra nikdy neoprávňuje vstupovať na súkromný pozemok, liezť na objekty, poškodzovať vybavenie, manipulovať s dopravnými prvkami alebo riskovať zdravie. Ak úloha pôsobí nebezpečne, účastník ju nemá vykonať a má kontaktovať organizátora.
Môžeme vylúčiť osobu, ktorá závažne ohrozuje seba alebo iných, je agresívna, úmyselne ničí majetok, hrubo ruší program alebo opakovane ignoruje bezpečnostné pokyny. Také vylúčenie spravidla nezakladá nárok na vrátenie ceny. Za škodu spôsobenú porušením povinností zodpovedá účastník podľa príslušných právnych predpisov.
Úspešné absolvovanie kurzu môže vyžadovať minimálnu účasť, odovzdanie zadania alebo praktickú skúšku, ak je to uvedené v programe. Osvedčenie potvrdzuje absolvovanie interného vzdelávacieho programu a samo osebe nenahrádza úradnú licenciu alebo kvalifikáciu, ak ju zákon pre určitú činnosť vyžaduje. Pri turnajoch sa účastníci riadia zverejnenými hernými pravidlami. Rozhodnutie povereného rozhodcu o bodoch je konečné, pokiaľ sa nepreukáže technická alebo výpočtová chyba.
Texty, mapy, grafika, trasy, pracovné listy, herné mechanizmy, zvukové záznamy a ďalšie materiály sú chránené právami Erolavi alebo príslušných autorov. Objednaním služby nezískavate právo materiály kopírovať, verejne šíriť, predávať, zverejňovať riešenia alebo vytvárať odvodený komerčný program. Materiály môžete používať osobne v rozsahu potrebnom na účasť. Citovanie verejného obsahu je možné v zákonnom rozsahu s uvedením zdroja.
Zodpovedáme za poskytnutie služby s odbornou starostlivosťou. Nezodpovedáme za škodu spôsobenú porušením pokynov, nepravdivou informáciou účastníka, bežným rizikom pohybu vo verejnom priestore alebo okolnosťou mimo našej kontroly, pokiaľ záväzné právo neurčuje inak. Nič v týchto podmienkach nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne obmedziť. Reklamáciu pošlite bez zbytočného odkladu na [email protected] a opíšte službu, dátum, problém a požadované riešenie. Potvrdíme prijatie a reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote.
Na zmluvný vzťah sa vzťahuje právo Slovenskej republiky a záväzné pravidlá ochrany spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže využiť dostupné mechanizmy alternatívneho riešenia sporov. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú účinné. Podmienky môžeme meniť do budúcnosti; pre potvrdenú objednávku platí znenie účinné pri jej uzavretí, ak sa strany nedohodnú inak. Otázky posielajte na [email protected].